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2014年12月11日木曜日
商品の品質管理について
Be-Stockの品質管理について
商品がお客様のお手元に届くまで
こんにちは、Be-Stockです。
今回は商品がどのようにお客様の元に届くのか、その様子をお伝えしたいと思います。
今回は商品がどのようにお客様の元に届くのか、その様子をお伝えしたいと思います。
【STEP1】 商品の受け入れ
【STEP2】 受入検査
番号を振ったThinkPadは同じシリーズごとに並べ、OSのリカバリーをおこないます。
リカバリー後は、まず外見検査をおこないます。 次いで、専用の検査ツールで検査をおこない、さらにOS上で各部の機能および動作を確認します。 (ネットワーク関連のデバイスについても、テスト用のネットワーク環境に接続してインターネットが見れることを確認しています)
リカバリー後は、まず外見検査をおこないます。 次いで、専用の検査ツールで検査をおこない、さらにOS上で各部の機能および動作を確認します。 (ネットワーク関連のデバイスについても、テスト用のネットワーク環境に接続してインターネットが見れることを確認しています)
検査結果は、機体ごとにチェックシートに記載して個別の管理情報としてデータ化します。
この段階で検査規準から外れた機体については、状況に応じて修理その他の対応をした上で再検査をします。(再検査によっても解決しない機体は規格外として商品のラインナップから外します)
この段階で検査規準から外れた機体については、状況に応じて修理その他の対応をした上で再検査をします。(再検査によっても解決しない機体は規格外として商品のラインナップから外します)
【STEP3】 保 管
【STEP4】 商品の出展
検査が完了したThinkPadは、Be-Stockのホームページに商品として順次、出展され、お客様にご覧いただける状態となります。
【STEP5】 出荷検品
【STEP6】 出荷準備
【STEP7】 出 荷
【STEP8】 アフター・ケア
このようにBe-Stockでは、お客さまに対してより良い商品を提供できるよう心がけています。また、万が一お手元に届いたときに不具合が起きてもご安心ください。
商品ごとに作成しているチェックシートの履歴を確認し、当店の営業、技術スタッフともにお客様が満足できるよう最善のフォロー、サポートをおこなっています。
※今回、商品としてThinkPadについてご紹介しましたが、ThinkCentre/NetVistaなどデスクトップPCについても同様におこなっています。
商品ごとに作成しているチェックシートの履歴を確認し、当店の営業、技術スタッフともにお客様が満足できるよう最善のフォロー、サポートをおこなっています。
※今回、商品としてThinkPadについてご紹介しましたが、ThinkCentre/NetVistaなどデスクトップPCについても同様におこなっています。
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